Digitale Abläufe für EPU und KMU
Deine Tools arbeiten noch nicht zusammen? Ich verbinde sie.
Website, CRM, Newsletter, Buchhaltung und interne Abläufe werden zu einem verlässlichen Prozess. Das Ziel: weniger doppelte Daten, kürzere Übergaben und mehr Kontrolle. KI kommt nur dort dazu, wo sie einen konkreten Nutzen bringt.
Direkt mit Thomas Baldermann · IT Engineer · mehr als 15 Jahre IT-Erfahrung.
Technischer Hintergrund: Linux, Open Source und Enterprise-Betrieb. Für EPU und KMU in Tirol und remote im DACH-Raum.
Das eigentliche Problem
Wenn Systeme nicht miteinander reden, wirst du selbst zur Schnittstelle.
Copy-and-paste, Rückfragen und Schattenlisten sind selten ein Personalproblem. Meist fehlt ein sauberer Ablauf zwischen den Werkzeugen, die längst im Einsatz sind.
Daten nur einmal erfassen
Informationen sollen dort entstehen, wo sie hingehören, und kontrolliert an die nächsten Systeme weitergegeben werden.
Übergaben nachvollziehbar machen
Klare Zustände und Verantwortlichkeiten ersetzen Nachfragen, Bauchgefühl und manuelle Zwischenlisten.
Routine aus dem Weg räumen
Wiederkehrende Schritte laufen verlässlich im Hintergrund. Sonderfälle bleiben bewusst beim Menschen.
Ein Beispiel aus dem Alltag
So wird aus Kopieren und Nachfragen ein klarer Ablauf.
Vorher
- Website-Anfrage kommt per E-Mail
- Daten werden ins CRM kopiert
- Der aktuelle Stand wird nachgefragt
Nachher
- Anfrage wird strukturiert erfasst
- Nächster Schritt und Status sind klar
- Der Mensch übernimmt Entscheidung und Sonderfälle
Das ist ein bewusst einfaches Beispiel. Welcher Ablauf bei dir sinnvoll ist, klären wir anhand deiner vorhandenen Werkzeuge und Arbeitsweise.
Problem-Fit
Passt IT HUB TIROL zu deiner Situation?
Der beste Startpunkt ist kein möglichst großer Technikkatalog, sondern ein klar abgegrenzter Prozess mit erkennbarem Nutzen.
Das passt gut
- Mindestens zwei Systeme sind nicht sauber verbunden.
- Daten werden regelmäßig doppelt oder manuell übertragen.
- Ein Prozess verursacht erkennbar Zeitverlust, Fehler oder Wartezeit.
- Eine entscheidungsfähige Person kann den Zielprozess mitgestalten.
Das passt nicht
- Du suchst einen allgemeinen Helpdesk für beliebige IT-Probleme.
- Du brauchst Notfallbereitschaft oder 24/7-Verantwortung.
- Der gesamte geschäftskritische Betrieb soll ausgelagert werden.
- Es gibt noch keinen benennbaren Prozess oder Entscheider.
Ein klarer Leitpfad
Erst verstehen. Dann einen Prozess sauber lösen.
Jede Stufe hat ein eigenes Ergebnis. Du entscheidest nach jedem Schritt, ob und wie es weitergeht.
Tool-Check
450 € Festpreis
In einer zweistündigen Video-Session wählen wir einen Zielprozess und ordnen Ist- und Soll-Ablauf, Systeme, Nutzen und Risiken. Du erhältst einen kompakten Kurzbericht mit klarer Go-/No-Go-Empfehlung – noch ohne Konfiguration.
Automatisierungs-Sprint
ab 1.490 € Festpreis
Ein priorisierter Geschäftsprozess wird Ende-zu-Ende umgesetzt – mit schriftlichem Ergebnis, Abnahmekriterium, Dokumentation und Einschulung.
Sinnvolle Folgebausteine
Nur wenn sie gebraucht werden
Weitere Prozesse, Betreuung, CRM, Newsletter, Website, lokale KI oder Individualsoftware folgen erst, wenn der erste Nutzen sauber belegt und der Scope klar ist.
Direkte Zusammenarbeit
Du arbeitest mit dem Menschen, der analysiert und umsetzt.
Ich bin Thomas Baldermann, IT Engineer. Viele Jahre war ich als Linux-Spezialist tätig – von der Administration bis zum Enterprise-Betrieb. Heute nutze ich dieses technische Fundament, um bestehende Tools zu verlässlichen, dokumentierten Abläufen zu verbinden.
Und wenn ich nicht an Systemen arbeite, stehe ich als staatlich zertifizierter Fahrtechniktrainer am Berg. Dort gilt dieselbe Regel wie in meiner Arbeit: Gute Vorbereitung darf automatisiert sein — die Entscheidung trifft ein Mensch, der die Verhältnisse kennt.
Praxisbeispiel GEMMA AUSSI
GEMMA AUSSI ist mein eigenes Praxisprojekt im laufenden Betrieb. Website, Inhalte, CRM, Newsletter und interne Abläufe werden dort nicht als lose Einzelprojekte gedacht, sondern Schritt für Schritt verbunden. Diese Arbeit ist die praktische Grundlage für den Integrationsansatz von IT HUB TIROL.
Zum Praxisbeispiel GEMMA AUSSI
Beweise statt Behauptungen
Tourismus von beiden Seiten: Ich betreibe selbst ein konzessioniertes Reisebüro mit staatlich zertifizierter Fahrtechnikschule — und habe die Buchungssoftware dafür selbst entwickelt — Saisonbetrieb, Buchung und Abrechnung kenne ich aus eigener Verantwortung.
KI im eigenen Haus: Bei mir laufen lokale KI-Modelle für Recherche und Werbemittel-Produktion — sensible Daten verlassen das Netzwerk nicht. Genau so richte ich es auf Wunsch bei Kunden ein.
Von Google-KI zitiert: Meine Fachartikel werden in KI-Antworten als Quelle geführt — unter anderem direkt neben grafana.com. Dasselbe Muster baue ich für Kundeninhalte.
„Dank Thomas’ Top-Beratung wurde SEO für uns zum echten Wettbewerbsvorteil.“
— Google-Bewertung · ★★★★★ 5,0 bei Google
Bewusst begrenzt
Ein klarer Scope schützt Ergebnis, Budget und Zusammenarbeit.
IT HUB TIROL ist kein Full-Service-IT-Haus und kein Managed-Service-Provider. Ich übernehme klar umrissene Integrations- und Automatisierungsprojekte. Hosting oder kompletter Betrieb kommen nur in begründeten Ausnahmefällen infrage.
Aktuell aus der Praxis
Drei ehrliche Antworten auf die KI-Fragen, die KMU gerade stellen.
Wo KI einem KMU wirklich hilft – der Leitfaden · EU AI Act ohne Panik – was wirklich gilt · Förderungen für KI & Digitalisierung in Österreich · KI am Berg — wo ChatGPT bei der Tourenplanung gefährlich wird
Häufige Fragen
Klarheit vor dem ersten Schritt
Was passiert im Tool-Check?
Wir priorisieren einen Prozess und halten Ist- und Soll-Ablauf, beteiligte Systeme, erwarteten Nutzen, Risiken und die nächste Entscheidung fest. Der Tool-Check ist eine bezahlte Diagnose; eine technische Umsetzung ist noch nicht enthalten.
Was kostet die Zusammenarbeit?
Der Tool-Check kostet 450 € als Festpreis. Ein Automatisierungs-Sprint startet bei 1.490 € für einen klaren Kompakt-Scope. Bei unklaren Schnittstellen, Datenbereinigung, mehreren Prozessen oder Individualcode wird der Umfang vorab neu bepreist oder in Phasen geteilt.
Muss ich meine bestehenden Tools ersetzen?
Nicht automatisch. Zuerst prüfen wir, welche Systeme bleiben können und wo eine saubere Verbindung sinnvoller ist als ein Wechsel. Ersetzt wird nur, wenn es für den Zielprozess einen nachvollziehbaren Grund gibt.
Wofür ist das kostenlose Fit-Gespräch da?
In maximal 30 Minuten klären wir, ob Problem, Systeme, Entscheidungsweg und Erwartung grundsätzlich passen. Es enthält keine Tool-Landkarte, Architektur oder kostenlose Lösungsskizze.
Übernimmt IT HUB TIROL Betrieb oder 24/7-Support?
Nein. Das Angebot umfasst keine Notfallbereitschaft und keinen vollständigen geschäftskritischen Betrieb. Eine klar vereinbarte Betreuung nach einem Projekt ist möglich; Hosting bleibt eine begründete Ausnahme.
